Terugbetalingsbeleid

We hebben een 14 dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@baskettee.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor een retourvraag kunt u altijd contact met ons opnemen op info@baskettee.com.

Overeenkomstig en in de zin van wetsbesluit nr. 206/05, gezien de aankoop op afstand en buiten de winkelpanden, kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen binnen 10 werkdagen na ontvangst van de goederen.

U kunt een of meer gekochte artikelen binnen 14 dagen na levering van de bestelling retourneren om deze te ruilen of te retourneren.

Alle geretourneerde kledingstukken worden geïnspecteerd doorBASKET.TEE™ en moet voldoen aan alle parameters.BASKET.TEE™ behoudt zich het recht voor om het omruil- / terugbetalingsverzoek te weigeren in gevallen waarin de retourzending niet voldoet aan alle voorwaarden van ons retourbeleid.

*Bekijk elk item hieronder.BASKET.TEE™ is niet verantwoordelijk voor eventuele problemen met retourverzoeken (wijzigingen of terugbetalingen) die niet volgens de instructies zijn gedaan.

** Let op: cadeaubonnen worden niet gerestitueerd.

Vervanging maken voor verandering van maat / product (conform product)

Als je het product dat je hebt ontvangen wilt wijzigen, kunnen artikelen die aan bovenstaande voorwaarden voldoen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd.

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten en u moet ons een trackingnummer verstrekken. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of niet-bezorgde retourzendingen zonder identificatie en traceerbaarheid.

* Als het retouraanvraag is gedaan 14 dagen na ontvangst van de bestelling,BASKET.TEE™ behoudt zich het recht voor om het verzoek om omruiling / terugbetaling te weigeren.

** Als u een product in de uitverkoop heeft gekocht, controleer dan de beschikbaarheid wanneer u een productmaatwijziging aanvraagt.

Vervanging voor het vervangen van een defect kledingstuk (niet-conform product)

Als je een onregelmatigheid in de ontvangen bestelling hebt aangetroffen (mislukt product, ander item dan besteld), stuur dan een e-mail naar het adres info@baskettee.com volgens deze instructies:

Geef in de onderwerpregel van de e-mail het bestelnummer en het gevonden probleem op (BESTELNUMMER MISLUKT PRODUCT _______).
Beschrijf de onregelmatigheid in de hoofdtekst van de e-mail.
Voeg duidelijk fotografisch bewijs van het defect of het verkeerde product toe.

U wordt binnen 24/48 uur door onze operator gecontacteerd om het probleem met het defecte product op te lossen.

* Als het retouraanvraag is gedaan 14 dagen na ontvangst van de bestelling,BASKET.TEE™ behoudt zich het recht voor om het verzoek om omruiling / terugbetaling te weigeren.

Hoe u kunt retourneren

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunnen artikelen die voldoen aan de retourparameters binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd.

Doorgaan door een e-mail te sturen naar info@baskettee.com volgens deze instructies:

Geef in de onderwerpregel van de e-mail het bestelnummer en het ondervonden probleem op (BESTELNUMMER TE VERZENDEN PRODUCT _______).
Beschrijf uw redenen in de hoofdtekst van de e-mail.

Onze telefoniste neemt binnen 24/48 uur contact met u op om het probleem op te lossen.

* Als het retouraanvraag is gedaan 14 dagen na ontvangst van de bestelling,BASKET.TEE™behoudt zich het recht voor om het verzoek om omruiling / terugbetaling te weigeren.

Wanneer ontvang ik de vervanging

Omruilbezorging vindt plaats binnen 7-14 werkdagen vanaf de dag waarop de retourzending is afgeleverdBASKET.TEE™ hoofdkwartier.

Voor meer precieze informatie over uw uitwisseling, kunt u een e-mail sturen naar het volgende adres info@baskettee.com met vermelding van het ordernummer, de naam van de houder en de trackingcode van de verzending die u heeft gedaan.

Vergoedingswijze

We laten het je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Is de trackinglink die aan u is verstrekt gemarkeerd als '' afgeleverd '' maar niet daadwerkelijk afgeleverd?

Controleer allereerst of het adres dat u bij het afrekenen heeft opgegeven, correct is. (U kunt de e-mails met orderbevestiging en verzendbevestiging bekijken die we voor elke afzonderlijke bestelling verzenden)

Als het adres dat je hebt opgegeven bij het afrekenen correct is, probeer dan het postkantoor dat het dichtst bij je huis ligt te bellen om er zeker van te zijn dat het daar niet per ongeluk is afgeleverd of omdat je niet thuis was tijdens de bezorgfase. Als ze de telefoon niet opnemen, kun je per e-mail contact opnemen met de post.

We herinneren u eraan dat u het postkantoor moet bellen of een e-mail moet sturen voordat u ons schrijft, om er zeker van te zijn dat we u kunnen helpen met het oplossen van uw probleem.We hebben een bevestiging nodig dat het een koeriersfout was. .

Neem voor andere informatie of vragen gerust contact met ons op!