Informativa sui rimborsi

Noi abbiamo un Politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a info@baskettee.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a info@baskettee.com.

Ai sensi e per gli effetti del D.lgs. 206/05, tenuto conto dell'acquisto effettuato a distanza quindi da locali commerciali, puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Puoi restituire per cambiare o rimborsare uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.

Tutti gli indumenti restituiti vengono ispezionati daBASKET.TEE™ e deve rispettare tutti i parametri.BASKET.TEE™ si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio / rimborso nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e le condizioni della nostra politica di reso.

*Si prega di visualizzare ogni elemento di seguito.BASKET.TEE™ non si ritiene responsabile per eventuali problemi con richieste di reso (modifiche o rimborsi) non effettuate secondo le istruzioni.

** Nota: i buoni regalo non sono rimborsabili.

Come effettuare la sostituzione per cambio taglia / prodotto (prodotto conforme)

Se desideri cambiare il prodotto che hai ricevuto, gli articoli che soddisfano le condizioni di cui sopra possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Sarai responsabile delle spese di spedizione e dovrai fornirci un numero di tracciamento. L'azienda non sarà ritenuta responsabile per resi smarriti o non consegnati senza identificazione e tracciabilità.

* Se la richiesta di reso viene effettuata dopo 14 giorni dalla ricezione dell'ordine,BASKET.TEE™ si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio / rimborso.

** Se hai acquistato un prodotto in saldo, verifica la disponibilità quando richiedi un cambio taglia prodotto.

Come effettuare la sostituzione per il cambio di un capo guasto (prodotto non conforme)

Se hai riscontrato un'irregolarità nell'ordine ricevuto, (prodotto difettoso, articolo diverso da quello ordinato) invia una mail all'indirizzo info@baskettee.com seguendo queste istruzioni:

Nella riga dell'oggetto dell'email, indicare il numero dell'ordine e il problema riscontrato (NUMERO ORDINE PRODOTTO NON RIUSCITO _______).
Descrivi l'irregolarità nel corpo dell'email.
Allega una chiara prova fotografica del difetto o del prodotto sbagliato.

Sarai contattato entro 24 / 48h dal nostro operatore per risolvere il problema relativo al prodotto difettoso.

* Se la richiesta di reso viene effettuata dopo 14 giorni dalla ricezione dell'ordine,BASKET.TEE™ si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio / rimborso.

Come fare un reso

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli che soddisfano i parametri di reso possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Procedere inviando una mail a info@baskettee.com seguendo queste istruzioni:

Nella riga dell'oggetto dell'email, indicare il numero dell'ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO DA RENDERE NUMERO D'ORDINE _______).
Descrivi le tue ragioni nel corpo dell'email.

Verrai contattato entro 24 / 48h dal nostro operatore per risolvere il problema.

* Se la richiesta di reso viene effettuata dopo 14 giorni dalla ricezione dell'ordine,BASKET.TEE™si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio / rimborso.

Quando riceverò la sostituzione

Le consegne di cambio avvengono entro 7-14 giorni lavorativi dal giorno in cui viene consegnato il resoBASKET.TEE™ Sede centrale.

Per informazioni più precise sul tuo scambio, puoi inviare un'e-mail al seguente indirizzo info@baskettee.com indicando il numero d'ordine, il nome dell'intestatario e il codice di tracciabilità della spedizione che hai effettuato.

Modalità di rimborso

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.

Il link di tracciamento che ti è stato fornito è contrassegnato come "consegnato" ma non è stato effettivamente consegnato?

Prima di tutto, controlla che l'indirizzo che hai fornito al momento del pagamento sia corretto. (Puoi controllare le e-mail di conferma dell'ordine e di spedizione che inviamo per ogni singolo ordine)

Se l'indirizzo che hai fornito al momento del pagamento è corretto, prova a chiamare l'ufficio postale più vicino a casa tua per assicurarti che non sia stato consegnato lì per errore o per la tua mancanza di presenza a casa durante la fase di consegna. Se non rispondono al telefono, puoi contattare i servizi postali tramite e-mail.

Ti ricordiamo che sarà necessario chiamare l'ufficio postale, o inviare una mail, prima di scriverci in quanto per assicurarti di poterti aiutare con la risoluzione del tuo problema avremo bisogno di avere una conferma che si è trattato di un errore del corriere .

Per qualsiasi altra informazione o domanda non esitare a contattarci!