Politique de remboursement

Nous avons un Politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter au info@baskettee.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@baskettee.com.

En application et aux fins du décret législatif no. 206/05, compte tenu de l'achat effectué à distance puis en dehors des locaux commerciaux, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 10 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.

Vous pouvez retourner pour échanger ou rembourser un ou plusieurs articles achetés dans les 14 jours suivant la livraison de la commande.

Tous les vêtements retournés sont inspectés parBASKET.TEE™ et doit respecter tous les paramètres.BASKET.TEE™ se réserve le droit de refuser la demande d'échange / remboursement dans les cas où le retour ne serait pas conforme à l'ensemble des termes et conditions de notre politique de retour.

*Veuillez consulter chaque élément ci-dessous.BASKET.TEE™ ne se tient pas responsable des problèmes de demandes de retour (changements ou remboursements) non effectués selon les instructions.

** Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Comment effectuer un remplacement pour un changement de taille / produit (produit conforme)

Si vous souhaitez modifier le produit que vous avez reçu, les articles qui remplissent les conditions ci-dessus peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Vous serez responsable des frais d'expédition et vous devrez nous fournir un numéro de suivi. La société ne pourra être tenue responsable des retours perdus ou non livrés sans identification et traçabilité.

* Si la demande de retour est faite après 14 jours après réception de la commande,BASKET.TEE™ se réserve le droit de refuser la demande d'échange / remboursement.

** Si vous avez acheté un produit en solde, veuillez vérifier la disponibilité lorsque vous demandez un changement de taille de produit.

Comment effectuer un remplacement pour le changement d'un vêtement défectueux (produit non conforme)

Si vous avez rencontré une irrégularité dans la commande reçue, (produit défectueux, article autre que commandé) envoyez un e-mail à l'adresse info@baskettee.com en suivant ces instructions:

Dans la ligne d'objet de l'e-mail, indiquez le numéro de commande et le problème détecté (NUMÉRO DE COMMANDE DE PRODUIT EN ÉCHEC _______).
Décrivez l'irrégularité dans le corps de l'e-mail.
Joindre une preuve photographique claire du défaut ou du mauvais produit.

Vous serez contacté sous 24 / 48h par notre opérateur pour résoudre le problème concernant le produit défectueux.

* Si la demande de retour est faite après 14 jours après réception de la commande,BASKET.TEE™ se réserve le droit de refuser la demande d'échange / remboursement.

Comment faire un retour

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les articles qui répondent aux paramètres de retour peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Procéder en envoyant un email à info@baskettee.com en suivant ces instructions:

Dans la ligne d'objet de l'e-mail, indiquez le numéro de commande et le problème rencontré (PRODUIT À RENDRE NUMÉRO DE COMMANDE _______).
Décrivez vos raisons dans le corps de l'e-mail.

Vous serez contacté sous 24 / 48h par notre opérateur pour résoudre le problème.

* Si la demande de retour est faite après 14 jours après réception de la commande,BASKET.TEE™se réserve le droit de refuser la demande d'échange / remboursement.

Quand vais-je recevoir le remplacement

Les livraisons d'échange ont lieu dans les 7 à 14 jours ouvrables à compter du jour où le retour est livré àBASKET.TEE™ quartier général.

Pour plus d’informations précises sur votre échange, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante info@baskettee.com indiquant le numéro de commande, le nom du titulaire et le code de suivi de l’envoi que vous avez effectué.

Mode de remboursement

Nous vous en informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine. S’il vous plaît rappelez-vous qu’il peut prendre un certain temps pour votre banque ou société de carte de crédit pour traiter et poster le remboursement aussi.

Le lien de suivi qui vous a été fourni est-il marqué « livré » mais qui n’a pas été réellement livré?

Tout d’abord, vérifiez que l’adresse que vous avez fournie à la caisse est correcte. (Vous pouvez consulter les e-mails de confirmation de commande et d’expédition que nous envoyons pour chaque commande individuelle)

Si l’adresse que vous avez fournie à la caisse est correcte, essayez d’appeler le bureau de poste le plus près de chez vous pour vous assurer qu’il n’y a pas été livré par erreur ou en raison de votre manque de présence à la maison pendant la phase de livraison. S’ils ne répondent pas au téléphone, vous pouvez contacter les services postaux par e-mail.

Nous vous rappelons qu’il sera nécessaire d’appeler le bureau de poste, ou d’envoyer un e-mail, avant de nous écrire pour nous assurer que nous pouvons vous aider avec la résolution de votre problème, nous aurons besoin d’avoir une confirmation qu’il s’agissait d’une erreur de messagerie.

Pour toute autre information ou question n’hésitez pas à nous contacter!