Política de reembolso

Tenemos una Política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@baskettee.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en info@baskettee.com.

De conformidad con y para los fines del Decreto Legislativo n. 206/05, dada la compra realizada a distancia y luego fuera de los locales comerciales, puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía.

Puede volver a cambiar o reembolsar uno o más artículos comprados dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.

Todas las prendas devueltas son inspeccionadas porBASKET.TEE™ y debe cumplir con todos los parámetros.BASKET.TEE™ se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio / reembolso en los casos en que la devolución no cumpla con todos los términos y condiciones de nuestra política de devolución.

*Vea cada elemento a continuación.BASKET.TEE™ no se hace responsable de ningún problema con las solicitudes de devolución (cambios o reembolsos) que no se hayan realizado de acuerdo con las instrucciones.

** Tenga en cuenta que las tarjetas de regalo no son reembolsables.

Cómo hacer un reemplazo para el cambio de tamaño / producto (producto compatible)

Si desea cambiar el producto que recibió, los artículos que cumplan con las condiciones anteriores se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Usted será responsable de los costos de envío y deberá proporcionarnos un número de seguimiento. La empresa no se hace responsable por devoluciones perdidas o no entregadas sin identificación y trazabilidad.

* Si la solicitud de devolución se realiza transcurridos 14 días desde la recepción del pedido,BASKET.TEE™ se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio / reembolso.

** Si compró un producto en oferta, verifique la disponibilidad cuando solicite un cambio de tamaño del producto.

Cómo hacer un reemplazo para el cambio de una prenda defectuosa (producto no conforme)

Si ha encontrado una irregularidad en el pedido recibido (producto fallido, artículo diferente al pedido) envíe un correo electrónico a la dirección info@baskettee.com siguiendo estas instrucciones:

En la línea de asunto del correo electrónico, indique el número de pedido y el problema encontrado (NÚMERO DE PEDIDO DEL PRODUCTO FALLIDO _______).
Describe la irregularidad en el cuerpo del correo electrónico.
Adjunte evidencia fotográfica clara del defecto o del producto incorrecto.

Nuestro operador se comunicará con usted en un plazo de 24/48 horas para resolver el problema relacionado con el producto defectuoso.

* Si la solicitud de devolución se realiza transcurridos 14 días desde la recepción del pedido,BASKET.TEE™ se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio / reembolso.

Cómo hacer una devolución

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, los artículos que cumplan con los parámetros de devolución se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Continuar enviando un correo electrónico a info@baskettee.com siguiendo estas instrucciones:

En la línea de asunto del correo electrónico, indique el número de pedido y el problema encontrado (PRODUCTO A PRESENTAR NÚMERO DE PEDIDO _______).
Describe tus motivos en el cuerpo del correo electrónico.

Nuestro operador se comunicará con usted en un plazo de 24/48 horas para resolver el problema.

* Si la solicitud de devolución se realiza transcurridos 14 días desde la recepción del pedido,BASKET.TEE™se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio / reembolso.

¿Cuándo recibiré el reemplazo?

Las entregas de cambio se realizan dentro de los 7-14 días hábiles a partir del día en que se entrega la devolución aBASKET.TEE™ sede.

Para obtener información más precisa sobre su intercambio, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección info@baskettee.com indicando el número de pedido, el nombre del titular y el código de seguimiento del envío realizado.

Modo de reembolso

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente el método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tomar algún tiempo para procesar y registrar el reembolso también.

¿El enlace de seguimiento que se le proporcionó marcó como "entregado" pero que en realidad no se entregó?

En primer lugar, compruebe que la dirección que proporcionó en el momento del pago es correcta. (Puede comprobar a través de los correos electrónicos de confirmación de pedido y confirmación de envío que enviamos para cada pedido individual)

Si la dirección que proporcionó en el momento de la compra es correcta, intente llamar a la oficina de correos más cercana a su casa para asegurarse de que no fue entregada allí por error o debido a su falta de presencia en casa durante la fase de entrega. Si no contestan el teléfono, puede ponerse en contacto con los servicios postales por correo electrónico.

Le recordamos que será necesario llamar a la oficina de correos, o enviar un correo electrónico, antes de escribirnos para asegurarnos de que podemos ayudarle con la resolución de su problema, necesitaremos tener una confirmación de que fue un error de mensajería.

Para cualquier otra información o pregunta no dude en ponerse en contacto con nosotros!